このたび、お客様の情報が記載された業務処理用の書類が、弊社社屋内において紛失していたことが判明いたしました。
 お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申しあげますとともに、事実関係と対応状況についてお知らせいたします。

記

1. 事実関係について
(1)情報を紛失したお客様の数 :1,524名様
(2)紛失した書類の内容 :
　 お客様のポイントサービスの年間ポイントを掲載したリスト(紙)96枚
(3)当該書類に記載されていた情報項目 :
　 カード番号・お名前・ご住所・ポイント合計等
(4)紛失発生日・発生状況 :
　 システム部門が作成した当該書類を、2006年12月25日に営業部門担当者が受領後、当該営業部門オフィス内で所在不明となっております。

2. 調査状況・発生原因
・紛失が発覚した本年2月26日以降、あらゆる可能性を想定し、鋭意、捜索・調査を継続しておりましたが、現時点で所在の確認ができておりません。
・当該書類はシステム部門で年1回自動的に作成され、営業部門宛に送られるものでありましたが、これまで調査した結果では、受領した営業部門担当者の業務認識不足のために誤って他の不要書類とともに裁断廃棄した可能性が高く、弊社外へ流出した可能性は低いものと思われます。
・なお、本件に起因した個人情報の不正利用等の二次被害の形跡は確認されておりません。
 
3. お客様への対応
・今回情報を紛失したお客様に対しましては、お詫びと状況の説明のご案内を差し上げているところでございます。
・調査状況から、当該書類が外部に流出した可能性は低いものと考えておりますが、24時間 365日の監視体制でクレジットカードの悪用・不正使用の防止に努めるとともに、万一本件に起因してお客様の情報が不正に使用され被害が発生した場合にもお客様にご迷惑をおかけすることのないように対応してまいります。
      
4. 今後の取り組み
・ 弊社は、お客様情報をお預かりしている企業としてその取り扱いに最大限の注意を払うべきところ、このような事態となりましたことを重く受け止めております。再発防止に向けて、今後一層の、社内での情報授受確認の明確化、情報管理ルールの徹底強化を行ってまいります。