お客様情報の紛失について 2005年11月15日 株式会社ジェーシービー お客様情報の紛失について 　このたび、弊社業務において、下記表のとおり、合計21名様分のお客様の情報が記載された書類を紛失したことが判明いたしました。 　お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけすることとなり、心より深くお詫び申しあげますとともに、その内容について報告いたします。 1．お客様情報紛失事案の内容 事案 資料名 記録媒体・情報項目 お客様数 紛失発生日 発生状況・発生原因 1 口座振替依頼書 紙1枚 情報項目：お名前、お支払い口座情報 1名様 2005年9月12日以降 ●発生状況：弊社受領後、社屋内で紛失した可能性。 ●発生原因：業務作業中、不要書類とともに誤ってシュレッダーにより廃棄してしまったものと推測。 2 加盟店申込書 紙1枚 情報項目：加盟店様の名称・所在地・電話番号、代表者様のお名前・ご住所・お電話番号等 1名様 2005年9月22日 ●発生状況：弊社受領後、社屋内で紛失。 ●発生原因：業務作業中、不要書類とともに誤ってシュレッダーにより廃棄してしまったものと推測。 3 入会申込受付表 紙1枚 情報項目：お名前（カタカナのみ）・生年月日・お電話番号 5名様 2005年9月27日 ●発生状況：弊社受領後、社屋内で紛失。 ●発生原因：業務作業中、不要書類とともに誤ってシュレッダーにより廃棄してしまったものと推測。 4 入会申込受付表 紙1枚 情報項目：お名前（カタカナのみ）・生年月日・お電話番号 9名様 2005年9月28日 ●発生状況：弊社受領後、社屋内で紛失。 ●発生原因：業務作業中、不要書類とともに誤って廃棄してしまったものと推測。 5 クレジットカード入会申込書 紙1枚 情報項目：お名前、生年月日、ご住所、お電話番号、お支払い口座、ご勤務先情報等 1名様 2005年10月3日 ●発生状況：社外営業中に、受領した申込書を紛失。 ●発生原因：社外営業で入会申込書を配布中に、ご記入後お預かりした申込書を、未記入のものと誤認して不特定の方に渡してしまった可能性。 6 免許証コピー 紙1枚 情報項目：お名前、生年月日、ご住所、本籍地等 1名様 2005年10月4日 発生状況：弊社受領後、社屋内で紛失した可能性。 発生原因：業務作業中、不要書類とともに誤って廃棄してしまったものと推測。 7 クレジットカード入会申込書・学生証コピー 紙1セット 情報項目：お名前、生年月日、ご住所、お電話番号、お支払い口座、在籍校情報等 1名様 2005年10月13日以降 ●発生状況：弊社受領後、社屋内で紛失した可能性。 ●発生原因：業務作業中、不要書類とともに誤って廃棄してしまったものと推測。 8 非接触型ポストペイカード申込書 紙2枚 情報項目：お名前、生年月日、ご住所、お電話番号、クレジットカード番号 2名様 2005年10月29日 ●発生状況：社外営業中に、受領した申込書を紛失。 ●発生原因：社外営業で入会申込書を配布中に、ご記入後お預かりした申込書を、未記入のものと誤認して不特定の方に渡してしまった。 合計 21名様     2．対応について 　各事案とも、所在究明に向けてあらゆる可能性を想定し、徹底した捜索・調査を継続しておりましたが、現時点で発見できておりません。 　なお、本件に起因した個人情報の不正利用や不審なアクセス等の二次被害の形跡は確認されておりません。 　今回情報を紛失したお客様に対しましては、個別にお詫びと状況の説明をさせていただきました。また、紛失した情報にクレジットカード番号が含まれていたお客様に対しましては、ご希望に応じて新番号のカードに差し替えをさせていただくことをお伝えしております。 　弊社は、従来からお客様情報の安全管理に取り組んでおりますが、本件を厳粛に受け止め、お客様の情報の管理についてさらに継続して点検と管理強化を進めてまいります。