お客様情報の紛失について 2005年9月28日 株式会社ジェーシービー お客様情報の紛失について 　このたび、弊社業務におきまして、下記のとおり合計12名様分のお客様の情報が記載された書類が、主に弊社屋内において紛失していることが判明いたしました。 　お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申しあげますとともに、事実関係と対応状況についてお知らせいたします。 情報紛失したお客様数 12名様 紛失した書類別のお客様数 ●口座振替依頼書 3枚 3名様 ●JCBカード入会申込書 2枚 2名様 ●JCBカード売上票 6枚 6名様 ●住民票交付申請書類 1セット 1名様 紛失した書類に記載されていたお客様情報 ● 口座振替依頼書 お名前、お支払い口座情報 ● JCBカード入会申込書 お名前、生年月日、ご住所、お電話番号、お支払い口座、ご勤務先情報等 ● JCBカード売上票 JCBカード番号、有効期限、ご利用日、ご利用金額 ● 住民票交付申請書類 お名前、ご住所、生年月日 ※ 各事案の詳細につきましては、後段別記の明細一覧をご参照ください。 　各事案とも発覚以降、あらゆる可能性を想定し、鋭意、捜索・調査を継続しておりましたが、現時点で所在の確認ができておりません。 　なお、本件に起因した個人情報の不正利用や不審なアクセス等の二次被害の形跡は確認されておりません。 　今回情報を紛失したお客様に対しましては、お詫びと状況の説明をさせていただきました。また、紛失した情報にカード番号があったお客様に対しましては、ご希望をお伺いしたうえ、新番号でのカード差し替えを実施いたしました。 　弊社は、従来から個人情報の紛失事故の防止に取り組んでおりますが、このような事態が再び起こることを防ぐために、お客様の情報の管理についてさらに点検と強化を進めてまいります。 【別記】 今回の紛失事案の明細 事案 資料名 記録媒体・情報項目 お客様数 発生日 発生状況・発生原因 1 口座振替依頼書 紙1枚 情報項目：お名前、お支払い口座情報 1名様 2005年4月11日頃 ●発生状況：弊社受領後、社屋内で紛失した可能性。 ●発生原因：他の不要書類とともに誤って廃棄されたものと推測。 2 口座振替依頼書 紙2枚 情報項目：お名前、お支払い口座情報 2名様 2005年6月7日頃 ●発生状況：弊社受領後金融機関に発送した（普通郵便）が、届いていない。 ●発生原因：郵送途上で紛失した可能性。 3 JCBカード申込書 紙2枚 情報項目：お名前、生年月日、ご住所、お電話番号、お支払い口座、ご勤務先情報等 2名様 2005年6月7日頃 ●発生状況：弊社受領後、社屋内で紛失した可能性。 ●発生原因：他の不要書類とともに誤って廃棄した可能性。 4 JCBカード売上票 紙6枚 情報項目：JCBカード番号、有効期限、ご利用日、ご利用金額 6名様 2005年6月28日 ●発生状況：加盟店様から弊社受領後、社屋内で紛失。 ●発生原因：他の不要書類とともに誤って廃棄したものと推測。 5 住民票交付申請書類 紙1セット 情報項目：お名前、ご住所、生年月日 1名様 2005年8月4日 ●発生状況：ご転居されたお客様に連絡をとるために市役所に申請する住民票交付申請書類を作成後、弊社内で紛失。 ●発生原因：弊社内で当該書類の封緘作業中に誤って他の廃棄資料とともに廃棄されたものと推測。 合計 12名様