このたび、弊社において、会員向け情報誌の掲載内容やお届けについてお問い合わせをいただいたお客様のうち272名様分の情報を記録したお問い合わせ受付記録簿を紛失していることが判明いたしました。
  お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申しあげますとともに、事実関係と対応状況についてお知らせいたします。

　弊社は、本年9月25日(火)に当該の受付記録簿が所在不明であることが発覚したのち、ただちに当該資料の捜索を開始いたしました。
　本社全部署の点検、担当部門オフィスの入退室記録 (社員証ICカードによる入退室ログ、監視カメラの記録映像)の確認、担当者の聞き取りを行いましたが、現時点で当該資料の発見はできておりません。状況の詳細調査の結果から、当該資料を誤って不要な書類とともに廃棄してしまった可能性が高いと判断しております。

　当該の受付記録簿には、本年3月1日(木)から9月21日(金)の間に、会員向け情報誌「THE GOLD」、「J-Basket(ジェイ・バスケット)」の掲載内容やお届けについてお問い合わせをいただいたお客様のうちの一部、272名様分のカタカナ氏名の他、カード番号、連絡先電話番号、お問い合わせ内容等が記載されております。現在までのところお客様の情報が第三者に不正に利用された形跡はありません。
　また、272名様分のお客様のうち、ご連絡先が判明している58名のお客様に対してお詫びと状況のご説明をさせていただいているところでございます。

　今後、同様の事故をおこすことがないよう、チェック体制の強化、お問い合わせ受付記録の完全システム化、保管期間の短縮等、必要な改善策を直ちに策定・実行します。
　改めて個人情報の管理体制のより一層の改善に努めてまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

<お問い合わせ先>
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