今般、弊社が全国銀行個人信用情報センター(以下「センター」)に登録しているお客様に関する情報(ローンやクレジットカード等の取引情報等、お客様に関する与信取引上の判断のための情報)につきまして点検いたしましたところ、一部にセンターの業務ルールに照らして相違があったことが判明いたしました。
  このような事態を招きましたことを深くお詫び申しあげます。

【登録相違の内容と対応】

  弊社がセンターに登録している情報(弊社および弊社のフランチャイジー社様63社が発行するJCBカードのお客様の取引に関する情報)について点検いたしております。その結果、一部の登録情報について、弊社の業務処理に起因して以下の相違があることが判明いたしました。

(1)一部について、残高があるにもかかわらず「完了」の情報を登録
  この事象に該当することの確認が終了した5,287件(弊社分は2007年2月末、フランチャイジー社様分は2007年3月末までの登録情報)につきましては7月30日までに修正を完了しております。以降の登録相違分につきましては、現在該当の確認作業を行っており、8月中旬までに修正する予定でございます。

(2)その他センターの業務ルールに準拠していなかった運用事例
  1,残高の過少登録
    ・残高が1円以上千円未満の場合に「0円」と登録(本来は「X円」と登録)。
    ・延滞が発生している契約について残高の一部が一時的に未登録。
  2,登録情報の相違・未登録
    ・完済情報の日付の相違(完済された月の末日を一律に登録)。
    ・残高が3万円未満の契約の延滞情報等が未登録。
    ・延滞が発生している契約のうち和解等が成立したものについての成立日情報が未登録。
    ・代位弁済をうけた契約について代位弁済情報を登録しておらず、完了情報を登録。
  3,契約情報の未登録
    ・ミドルネームのあるお客様の契約。
    ・センターに加盟していない会社の債権に関する弊社の保証契約。
  上記の事例につきましても、同様に現在詳細の調査を行っております。今後順次、弊社の業務やシステムの修正等を行い是正してまいります。

【発生原因】
  センターの業務ルールや2006年10月の同センターのシステム改定にあわせた、弊社の業務手順やシステムの対応が不十分であったことが原因です。センターからの点検要請に基づき調査した結果判明いたしました。

  弊社は、本件を厳粛に受け止め、お客様の個人信用情報の取り扱いにつきまして引き続き一層の点検を行い適切な対応を行ってまいります。

<JCB信用企画部>
    電話番号 0422-40-8061
    受付時間 9:00AM〜5:00PM(土･日･祝休)
　　※8月15日　5:30PMより、お問い合わせ先は上記に変更となりました。