トップ　>　ニュースリリーストップ　>　記事 JCB、会員様向けオンデマンド媒体紙を本格展開、CRM対応を強化 〜九州地区で先行実施し好評の個人別｢JCB NEWS｣を拡充、商圏対応も実現〜 株式会社ジェーシービー 2004年9月 　株式会社ジェーシービーは、「カードご利用代金明細書」に同封する会員様向け媒体紙「JCB NEWS」のOne to Oneオンデマンド対応を本格展開いたします。 　九州地区でのテストにて良好な結果が得られたことから、全国への本格展開および情報提供エリアの細分化を実施、さらにはJCBカード会員様に限定しない業務受託に対応するB to B to C機能の実現を図ってまいります。まずは2005年1月から東日本地域（関東・甲信越・東北・北陸）へ展開し、同年秋までに全国展開および業務受託対応を完了する計画です。 　JCBでは、顧客本位を実現するCRM（Customer Relationship Management）展開の一環として、すでに2003年10月より、九州地区(山口県・沖縄県を含む)において、お客様の年代・性別・居住県・利用動向・趣味嗜好などの観点より、一人一人にあわせた情報を提供するOne to One対応を開始し、さらに2004年3月より、お客様の意向通りに掲載情報をカスタマイズできる、双方向オンデマンド対応を実施してまいりました。九州地区のテストでは、全国平均＋約5％の全体売上増加効果、およびアンケートにて媒体への満足度・着目度が大幅に向上しているという結果を得ることができたため、全国への拡大を決定いたしました。 　また、同時に新たな試みとして、お客様の居住地から見た行動範囲および加盟店業種ごとの商圏を分析し、より緻密なエリア対応を全国規模にて実現いたします。 　なお、全国への展開にあたり、掲載情報の提供元として、九州地区の先行実施においても提携している株式会社ジェイティービー（旅行）に加え、株式会社ウォーカープラス、株式会社デジタル　コンテンツネットワーク（略称：DCN）と協業を予定しております。これにより全国各地のエリア情報が集約可能となるため、商圏分析とあわせ、より緻密なエリア情報の提供を実現いたします。 　また、印刷についてはトッパン・フォームズ株式会社と提携し、本対応に向けて同社が新たに導入する業界最新技術により、これまで不可能であった高品質かつ大量処理が短時間で実現できるオンデマンド・パーソナル印字で、全国規模のJCB会員様への情報提供が可能となります。 　JCBでは、本対応にとどまらず、ホームページなど印刷物に限らないOne to One対応も実施しております。将来は本手法を活用した提携先等へのCRM支援サービス提供も視野に入れ、CRMに立脚した事業展開を積極的にすすめてまいります。 【JCB NEWS（オンデマンド対応版）実施内容】 ■ 実施対象 ＜2005年1月　東日本展開時＞ 下記の18都道府県(商圏65)在住の、一部を除くJCB会員様 秋田県・岩手県・青森県・福島県・宮城県・山形県・新潟県・富山県・茨城県・栃木県・群馬県・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・山梨県・長野県・静岡県（一部地域） ＜2005年秋　全国展開時＞ 全47都道府県(商圏140)在住の、一部を除くJCB会員様 ＜2003年10月　先行実施時＞ 山口県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県在住の、一部を除くJCB会員様 ■ 実施形態 毎月末に会員様宛に送付する「カードご利用代金明細書」にA4版フルカラー印刷物として同封 ■ 掲載内容 会員様氏名・ご挨拶 「Oki Dokiポイント」保有数、および交換可能商品例 キャンペーン情報 -1 旅行情報 -2 チケット情報 -3 JCBサービス情報（ATMのご案内など） -4 JCB加盟店情報 掲載情報選択アンケート（カスタマイズ操作手順説明） ※ 会員様氏名とポイント保有数を除いた掲載情報のパターン数は、実運用時にて800万通り以上。仕組み上では、ほぼ無限の組み合わせが可能