トップ　>　ニュースリリーストップ　>　記事 JCB、顧客特性の類推モデルをイー・ファルコンと共同開発 〜 リアルタイムの顧客特性把握で、効果的なCRMを実現。ビジネスモデル特許も出願 〜 2002年3月 　株式会社ジェーシービーは、JCB他が出資するCRM設計（ワンツーワンマーケティングシステム設計）のベンチャー企業である株式会社イー・ファルコン（以下イー・ファルコン）と共同で、CRM（Customer Relationship Management）を実現するための、顧客特性の動的な把握を可能とした分析モデルを開発しました。JCBはカード会員・加盟店との関係強化、効果的なカード利用促進プロモーションに本モデルを活用してまいります。 　なお両社は、この分析モデルに関しビジネスモデル特許を出願しております。 　今回JCBとイー・ファルコンが共同開発した分析モデルは、「カードの利用履歴」と「別途調査済みの聞き取りデータ」から、その時点における個人の生活・嗜好・情報特性などを類推し、ライフスタイルに合わせた最適なプロモーションに活用しようというものです。開発に当たっては、イー・ファルコンが顧客分析ロジックの設計を担当し、そのデータ検証と全体のシステム開発をJCBが行ないました。今回のモデルでは「カード利用履歴」から「消費性向」が分析され、さらに、その背景にある「情報態度」「生活価値観」などを新開発した類推モデルにもとづいて割り出していく構成となっております。「カード利用履歴」からは購入店舗、購入エリア、購入時間が把握できるため、個人の趣味嗜好や生活背景、行動エリア、行動時間といった生活全般にわたる分析も可能となります。 　なお、分析の基礎となる「カード利用履歴」については、JCBが国際ブランドホルダーとして世界189ヵ国／地域に保有する多様な業態の加盟店928万店の全データを自社処理・運用している構造的メリットを最大限に活用し、極めて広範で精密な分析を実現しております。 　JCBでは、このCRMモデルを活用し、まずは会員個人の嗜好に応じた自社商品／サービス群や加盟店情報提供等のプロモーションを展開していく計画です。また、将来は本モデルを活用した提携先等へのCRM支援サービス提供も視野に入れ、CRMに立脚した事業展開を積極的にすすめてまいります。