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JCBは、T&E(トラベル&エンターテインメント)カードとして高付加価値サービスや新規マーケットの開拓などを行い、つねにお客様の利便性の向上に努めてきました。
東京ディズニーランド(R)、東京ディズニーシー(R)のオフィシャルスポンサーであり、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(TM)のオフィシャル・マーケティング・パートナーであることもその一例で、楽しさと便利さをご提供しています。
また、こどもたちが経済活動・社会活動を楽しく体験することができる「キッザニア東京」へのパビリオン出展や、セントラル野球連盟、日本相撲協会、AFC(アジアサッカー連盟)などへの協賛など、事業を通じた社会貢献、文化活動・スポーツ振興への貢献、サポートを続けていきます。 |
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| 「カードの基本機能や付帯サービスを開発、強化することで、お客様との絆をさらに深めたい」という想いから、JCBは、より利用されるサービスの構築へ、日々努力を重ねてきました。1980年にはクレジットカード業界初のポイントプログラムサービスを開始。カードの利用分野拡大に合わせて、無理なくお得にポイントをためながら、メインカード化にもつなげる仕組みで業界をリード。その他、多様なお支払い方法のニーズに対応した各種サービスや、「安心」と「信頼」を実感いただける海外旅行サポートサービスを展開し、現在に至ります。今後も、より多くのお客様に喜んでいただけるカードを目指してサービスの拡充に努めていきます。 |
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JCBは、印刷物とともに、ホームページなどのコミュニケーションチャネルも積極的に活用しています。
2006年には、お客様へのさまざまな情報をご提供する場として重要な役割を担うJCBホームページを刷新、お客様が知りたい情報をより探しやすく、適切に表示できるよう、各ページのレイアウトの統一化などを図りました。また、複数種類のカードを立体的な画面で比較・検討できる「JCBカードファインダー」を導入し、お客様へのクレジットカードご提案機能も充実させています。
インターネットサービス「MyJCB(マイジェーシービー)」では、ご利用代金明細や獲得ポイントの照会のほか、お客様登録情報の照会・変更、お支払い方法の変更、キャンペーンの参加登録なども可能で、時間的な制約なしに各種サービスをご利用いただけます。
JCBでは、今後も顧客志向に基づいたOne to Oneサービスのご提供を推進し、新たなサービスや機能の拡充を図っていきます。 |
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